أسئلة شائعة

عام

من أين جاء اسم العلامة التجارية "العميد"؟

سميت قهوة العميد تيمنًا باسم والدنا "عميد ضاهر

ما السر وراء بن العميد؟

لا يوجد سر. منذ تأسيسنا حافظنا على التزامنا الحقيقي بجودة وثبات نكهات خلطاتنا الفريدة المحضرة بعناية.

هل يوجد مقهى حيث يمكنني تجربة قهوة العميد؟

يمكنك زيارة مقهى بن العميد في العقبة، كارفور سيتي مول، أو سوق باب المدينة في الزرقاء حيث نقدم مجموعة متنوعة من مشروبات القهوة الساخنة، مثل القهوة التركية والقهوة الأمريكية وكذلك مشروبات القهوة الباردة المختلفة. يمكنكم أيضا زيارة خدمة السيارات في الزرقاء واربد لتجربة أسلس. ترقبوا المزيد من المواقع الجديدة والأقرب اليكم هذا العام!

هل تقدمون أي دورات تدريبية خاصة بتحضير القهوة "باريستا"؟

حاليًا، لا نقدم دورات تدريبية معتمدة في تحضير القهوة أو "الباريستا". يرجى متابعة مقاطع الفيديو حول "كيفية التحضير" الخاصة بنا، حيث يوضح  فريق الباريستا من بن العميد كيفية تحضير مشروبات القهوة على أفضل وجه.

كيف يمكنني التواصل مع بن العميد؟

يمكنك التواصل معنا على خدمة العملاء 96265814300+، أو عبر البريد الإلكتروني: ask@alameedcoffee.com

كيف يمكنني التقدم لوظيفة؟

يرجى زيارة صفحة الوظائف الخاصة بنا وملء النموذج بالضغط على الرابط التالي careers.alameedcoffee.com

الفروع

ما هي ساعات العمل في فروعكم؟

الفروع الرئيسية:

الجاردنز

  • السبت - الخميس: 8:00 صباحًا - 10:30 مساءًا
  • الجمعة: 9:00 صباحًا - 9:00 مساءًا

ماركا، الصويفية، شارع العثاء، الجبيهة وخلدا

  • السبت - الخميس: 8:00 صباحًا - 10:30 مساءًا
  • الجمعة: 9:00 صباحًا - 9:00 مساءًا

الزرقاء

  • السبت - الخميس: 8:00 صباحًا - 10:30 مساءًا
  • الجمعة: 9:00 صباحًا - 9:00 مساءًا (خدمة السيارات فقط)

 فروع المول:

 كارفور: سيتي مول، اربد سيتي سنتر، الحرية مول

  • السبت - الجمعة: 9:00 صباحًا - 12:00 صباحًا

 كارفور: طريق المدينة، صحارى مول، مأدبا، الهاشمي، النزهة، مرج الحمام، الشميساني، طبربور، المختار مول، رحمة مول العقبة،الرمثا

  • السبت - الجمعة: 8:00 صباحًا - 12:00 صباحًا

سامح مول: اربد، طريق المطار، رأس العين، صويلح، طبربور، والشويخ مول العقبة

  • السبت - الجمعة: 8:00 صباحًا - 12:00 صباحًا

 سي تاون: العبدلي مول

  • السبت - الجمعة: 8:00 صباحًا - 12:00 صباحًاسوق باب المدينة: الزرقاء
هل لديكم فروع خارج الاردن؟

لا يوجد لدى بن العميد أي فروع خارج الأردن. ومع ذلك، فإننا نعمل من خلال شركاء توزيع لبيع القهوة المطحونة المعبأة مسبقًا.

ماكينات القهوة

هل تتوفر لديكم أي ماكنات لتحضير القهوة؟

نعم، يتوفر لدينا نوعين من ماكنات  تحضير القهوة التركية بالإضافة إلى اقراص الإسبرسو. يرجى الضغط على الرابط التالي store.alameedcoffee.com لاختيار الماكينة الأنسب لك، وقم بإجراء عملية الشراء.

كيف يمكنني الشراء من حلول القهوة التي تتوفر لديكم؟

يرجى الضغط على الرابط التالي store.alameedcoffee.com لاختيار الماكينة الأنسب لك، ثم قم بزيارة أي من فروعنا لإتمام عملية الشراء.

كيف يمكنني شراء أي من ماكنات القهوة التي تتوفر لديكم إذا كنت مقيمًا خارج الأردن؟

يمكنك شراء ماكنة القهوة الخاصة بك بسهولة من مكان إقامتك من خلال متجرنا الإلكتروني.
يرجى الضغط على الرابط التاليstore.alameedcoffee.comلاختيار الماكينة الأنسب لك، وإجراء عملية الشراء.

أين يمكنني إصلاح الماكنة في حال حدوث عطل؟

سيتوجب عليك إحضار الماكينة المعطلة إلى أي من فروع بن العميد الرئيسية، وسيقوم فريق الصيانة بالتواصل معك وإبلاغك بكافة التفاصيل المتعلقة بالماكينة، من المدة اللازمة لإصلاح العطل إلى التكاليف المترتبة على الصيانة، أو يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم: 96265814300+

هل الجهاز مرفق بكفالة؟ إذا كان الأمر كذلك، كم سنة؟

أي ماكينة يتم شراؤها من الفروع الرئيسية لبن العميد تأتي مرفقة بكفالة لمدة عام واحد فقط من تاريخ الشراء. إلا أن جميع ماكنات القهوة التي يتم شراؤها من خلال متجرنا الإلكتروني لا يشملها ضمان الصيانة.

هل يمكنني تجربة الماكينة أولاً قبل الالتزام وإتمام عملية الشراء؟

يمكنك المرور بأي فرع من فروعنا الرئيسية لتجربة أي من ماكنات القهوة المعروضة هناك، وسيسعد فريق المبيعات لدينا مساعدتك في تحديد الخيار الأنسب لك.

المتجر العالمي

ما هي المدة المتوقعة لاستلام الطلب؟

يستغرق توصيل طلبيات الشراء عادةً من 2-5 أيام عمل من تاريخ استلام الطلبية (باستثناء أيام العطل الرسمية). يمكن أيضًا تتبع الطلبية من خلال متعقب DHL السريع باستخدام الرابط الذي سيتم إرساله عبر البريد الإلكتروني.

هل يمكن إرجاع طلبية الشراء؟

يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 96265814300+، أو عبر البريد الإلكتروني ask@alameedcoffee.com

كيف يمكنني إجراء تعديلات على الطلب الذي أجريته مؤخرًا عبر متجركم؟

للحصول على المساعدة اللازمة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 96265814300+، أو عبر البريد الإلكترونيask@alameedcoffee.com

هل تتوفر خدمة الشحن المجاني؟

للأسف لا تتوفر لدينا هذه الخدمة. يتم شحن الطلبات التي يتم شرائها من خلال متجرنا الإلكتروني بواسطة DHL إكسبرس، وقد تختلف الرسوم حسب وجهة الشحن وكمية طلبية الشراء.

هل تغطي رسوم الشحن جميع الرسوم الأخرى المتعلقة بطلبي؟

لا تشمل قيمة الطلب اي رسوم متعلقة بالجمارك أو الضرائب؛ حيث تختلف السياسات الجمركية ورسوم الاستيراد بشكل كبير من بلد إلى آخر ما يجعل التحكم بها غايةً بالصعوبة. ننصح دائمًا بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي لمعرفة الرسوم المحتملة قبل إتمام عملية الشراء.

ما هي خيارات الدفع المتاحة؟

بطاقات ماستر كارد وفيزا.